Definir a primeira entrega
Delimitamos a rotina, as fontes, os responsáveis e como reconhecer uma aplicação funcionando.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, NO TRABALHO REAL.
Agentes de IA
na operação.
Você à frente
do negócio.
A Tenex cria, implanta e acompanha agentes que executam tarefas, conectam informações e ajudam sua equipe a decidir com mais contexto.
Agro · Produção de feno
Do relato de campo à visão da operação.
01 / QUEM ESTÁ NA PONTA
“Armazenamos três pilhas e mais vinte fardos. A colheita ainda não terminou.”
02 / O SONAR ORGANIZA
Quantidade, origem e produção parcial. Uma dúvida sobre a ordem fica sinalizada para o supervisor.
03 / A EQUIPE ACOMPANHA
- Registro
- Produção parcial
- Revisão
- Confirmar ordem de produção
- Origem
- Relato disponível para consulta
A produção ganha contexto para a conferência.
EXEMPLO ILUSTRATIVOExplorar o produto ↗
INTELIGÊNCIA, NA PRÁTICA.
Seu time tem muito a fazer.
A Tenex entra para multiplicar.
A Tenex cria, implanta e acompanha agentes que trabalham com os sistemas e as pessoas da sua empresa. Para vender, resolver solicitações e conduzir a operação com mais contexto, menos erros e retrabalho.
MAIS CAPACIDADE PARA OPERAR.MAIS CLAREZA PARA DECIDIR.
Conectar e colocar em uso
Implementamos as conexões do escopo, configuramos os agentes e testamos com quem executa o trabalho.
Acompanhar e expandir
Comparamos o uso com o ponto de partida, ajustamos a aplicação e conquistamos o próximo passo pelo resultado.
PRODUTOS TENEX
Quatro formas de ampliar a capacidade da sua equipe.
tenex.vendas
Do interesse ao próximo passo comercial.
Agentes que conectam o atendimento comercial aos sistemas da sua empresa para fazer a venda avançar. Enquanto um agente entende o pedido, outros consultam disponibilidade, condições e entrega. A equipe recebe uma oportunidade organizada, com o próximo passo preparado.
Ver página do produtotenex.vendas
Do pedido à proposta preparada
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
A necessidade vira uma oportunidade.
Necessidade registrada
Oportunidade identificada
- Item
- ACIII · 20 sacos
- Necessidade
- Centro · até sexta
- Falta perguntar
- CEP de entrega
A próxima pergunta tem um motivo.
O pedido fica organizado junto do que falta confirmar. A equipe evita repetir perguntas e começa a negociação com a necessidade do cliente em vista.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Preciso de 20 sacos de argamassa ACIII no Centro até sexta. Vocês têm?”
Os agentes consultam o contexto da venda.
Consulta sem reserva
Referências consultadas
- Catálogo
- ACIII · embalagem de 20 kg
- Disponibilidade
- 80 sacos · sem reserva
- Condição
- R$ 32/saco · frete a consultar
Uma resposta apoiada na operação.
Os agentes relacionam o pedido às referências disponíveis e às regras comerciais. A equipe enxerga a opção encontrada e as condições que ainda exigem confirmação.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Preciso de 20 sacos de argamassa ACIII no Centro até sexta. Vocês têm?”
- 02Registros fictícios da operação
Catálogo: argamassa ACIII, 20 kg. Estoque consultado: 80 sacos, sem reserva. Preço: R$ 32/saco; 20 sacos = R$ 640. Frete e prazo dependem do CEP.
- 03Regras deste cenário
Solicitar o CEP antes de consultar frete e prazo. A proposta PR-028 é um rascunho: condições e envio exigem revisão comercial; estoque não é reservado.
O próximo passo já chega preparado.
Revisão comercial necessária
Proposta em preparação
- Proposta
- PR-028
- Produtos
- 20 × R$ 32 = R$ 640
- Antes de enviar
- Validar CEP, entrega e condições
O vendedor recebe trabalho preparado.
A necessidade chega à equipe junto do item consultado e da pendência de entrega. O vendedor pode se concentrar nas condições e na negociação, sem reconstruir o pedido.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Solicitar o CEP antes de consultar frete e prazo. A proposta PR-028 é um rascunho: condições e envio exigem revisão comercial; estoque não é reservado.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Preciso de 20 sacos de argamassa ACIII no Centro até sexta. Vocês têm?”
- 02Registros fictícios da operação
Catálogo: argamassa ACIII, 20 kg. Estoque consultado: 80 sacos, sem reserva. Preço: R$ 32/saco; 20 sacos = R$ 640. Frete e prazo dependem do CEP.
- 03Regras deste cenário
Solicitar o CEP antes de consultar frete e prazo. A proposta PR-028 é um rascunho: condições e envio exigem revisão comercial; estoque não é reservado.
O comercial continua com o contexto.
Aprovação pela equipe
Visão da equipe comercial
- Próxima ação
- Pedir CEP e consultar a entrega
- Responsável
- Equipe comercial
- Situação
- Rascunho pronto para revisão
A venda avança sem perder o combinado.
A necessidade chega à equipe junto do item consultado e da pendência de entrega. O vendedor pode se concentrar nas condições e na negociação, sem reconstruir o pedido.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Solicitar o CEP antes de consultar frete e prazo. A proposta PR-028 é um rascunho: condições e envio exigem revisão comercial; estoque não é reservado.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Preciso de 20 sacos de argamassa ACIII no Centro até sexta. Vocês têm?”
- 02Registros fictícios da operação
Catálogo: argamassa ACIII, 20 kg. Estoque consultado: 80 sacos, sem reserva. Preço: R$ 32/saco; 20 sacos = R$ 640. Frete e prazo dependem do CEP.
- 03Regras deste cenário
Solicitar o CEP antes de consultar frete e prazo. A proposta PR-028 é um rascunho: condições e envio exigem revisão comercial; estoque não é reservado.
A necessidade vira uma oportunidade.
Necessidade registrada
Oportunidade identificada
- Especificação
- Arábica · bebida dura
- Volume
- 120 sacas · próxima semana
- A confirmar
- Cadastro e condições de retirada
A próxima pergunta tem um motivo.
O pedido fica organizado junto do que falta confirmar. A equipe evita repetir perguntas e começa a negociação com a necessidade do cliente em vista.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Busco 120 sacas de arábica, bebida dura, para retirar na próxima semana.”
Os agentes consultam o contexto da venda.
Consulta sem reserva
Referências consultadas
- Lote compatível
- CF-24 · classificação disponível
- Saldo consultado
- 180 sacas · 60 kg cada
- Referência
- R$ 1.200/saca · sem reserva
Uma resposta apoiada na operação.
Os agentes relacionam o pedido às referências disponíveis e às regras comerciais. A equipe enxerga a opção encontrada e as condições que ainda exigem confirmação.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Busco 120 sacas de arábica, bebida dura, para retirar na próxima semana.”
- 02Registros fictícios da operação
Lote CF-24: 180 sacas de 60 kg, arábica bebida dura, classificação disponível. Referência comercial: R$ 1.200/saca. Para 120 sacas, subtotal R$ 144.000. Lote não reservado.
- 03Regras deste cenário
Proposta CF-012: confirmar cadastro, aceitação da classificação, pagamento e janela de retirada. O comercial aprova preço e condições antes do envio; a consulta não reserva o lote.
O próximo passo já chega preparado.
Revisão comercial necessária
Proposta em preparação
- Proposta
- CF-012 · CF-24
- Subtotal
- 120 × R$ 1.200 = R$ 144.000
- Pendências
- Classificação, pagamento e retirada
O vendedor recebe trabalho preparado.
Especificação, lote e condições ficam ligados à mesma oportunidade. O comercial dedica a conversa à qualidade e ao acordo, com a proposta preparada e as confirmações ainda necessárias visíveis.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Proposta CF-012: confirmar cadastro, aceitação da classificação, pagamento e janela de retirada. O comercial aprova preço e condições antes do envio; a consulta não reserva o lote.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Busco 120 sacas de arábica, bebida dura, para retirar na próxima semana.”
- 02Registros fictícios da operação
Lote CF-24: 180 sacas de 60 kg, arábica bebida dura, classificação disponível. Referência comercial: R$ 1.200/saca. Para 120 sacas, subtotal R$ 144.000. Lote não reservado.
- 03Regras deste cenário
Proposta CF-012: confirmar cadastro, aceitação da classificação, pagamento e janela de retirada. O comercial aprova preço e condições antes do envio; a consulta não reserva o lote.
O comercial continua com o contexto.
Aprovação pela equipe
Visão da equipe comercial
- Próxima ação
- Validar as condições com o comprador
- Responsável
- Comercial de café
- Situação
- Proposta preparada · aprovação pendente
A venda avança sem perder o combinado.
Especificação, lote e condições ficam ligados à mesma oportunidade. O comercial dedica a conversa à qualidade e ao acordo, com a proposta preparada e as confirmações ainda necessárias visíveis.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Proposta CF-012: confirmar cadastro, aceitação da classificação, pagamento e janela de retirada. O comercial aprova preço e condições antes do envio; a consulta não reserva o lote.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Busco 120 sacas de arábica, bebida dura, para retirar na próxima semana.”
- 02Registros fictícios da operação
Lote CF-24: 180 sacas de 60 kg, arábica bebida dura, classificação disponível. Referência comercial: R$ 1.200/saca. Para 120 sacas, subtotal R$ 144.000. Lote não reservado.
- 03Regras deste cenário
Proposta CF-012: confirmar cadastro, aceitação da classificação, pagamento e janela de retirada. O comercial aprova preço e condições antes do envio; a consulta não reserva o lote.
A necessidade vira uma oportunidade.
Necessidade registrada
Oportunidade identificada
- Objetivo
- Moradia · 2 quartos
- Busca
- Região central · até R$ 650 mil
- Falta entender
- Prazo de mudança e pagamento
A próxima pergunta tem um motivo.
O pedido fica organizado junto do que falta confirmar. A equipe evita repetir perguntas e começa a negociação com a necessidade do cliente em vista.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Procuro dois quartos para morar, até R$ 650 mil, na região central.”
Os agentes consultam o contexto da venda.
Consulta sem reserva
Referências consultadas
- Unidade compatível
- Horizonte · 702
- Características
- 2 quartos · 64 m² · região central
- Tabela consultada
- R$ 620 mil · sem reserva
Uma resposta apoiada na operação.
Os agentes relacionam o pedido às referências disponíveis e às regras comerciais. A equipe enxerga a opção encontrada e as condições que ainda exigem confirmação.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Procuro dois quartos para morar, até R$ 650 mil, na região central.”
- 02Registros fictícios da operação
Empreendimento fictício Horizonte: unidade 702, 2 quartos, 64 m², região central, R$ 620.000 na tabela do exemplo. Unidade disponível para consulta, sem reserva. Visitas dependem da agenda do corretor.
- 03Regras deste cenário
Oportunidade IM-041: confirmar prazo de mudança e forma de pagamento. O corretor verifica condições vigentes e agenda antes de confirmar visita ou oferta. A demonstração não simula aprovação de crédito.
O próximo passo já chega preparado.
Revisão comercial necessária
Proposta em preparação
- Oportunidade
- IM-041
- Preparado
- Ficha da unidade e perfil da busca
- A validar
- Condições e agenda de visita
O vendedor recebe trabalho preparado.
O corretor recebe o objetivo do comprador e uma unidade compatível com a busca. A conversa pode avançar para condições e visita, preservando o que ainda precisa ser confirmado.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Oportunidade IM-041: confirmar prazo de mudança e forma de pagamento. O corretor verifica condições vigentes e agenda antes de confirmar visita ou oferta. A demonstração não simula aprovação de crédito.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Procuro dois quartos para morar, até R$ 650 mil, na região central.”
- 02Registros fictícios da operação
Empreendimento fictício Horizonte: unidade 702, 2 quartos, 64 m², região central, R$ 620.000 na tabela do exemplo. Unidade disponível para consulta, sem reserva. Visitas dependem da agenda do corretor.
- 03Regras deste cenário
Oportunidade IM-041: confirmar prazo de mudança e forma de pagamento. O corretor verifica condições vigentes e agenda antes de confirmar visita ou oferta. A demonstração não simula aprovação de crédito.
O comercial continua com o contexto.
Aprovação pela equipe
Visão da equipe comercial
- Próxima ação
- Corretor retoma com opções e contexto
- Responsável
- Equipe comercial do empreendimento
- Situação
- Condições e visita ainda não confirmadas
A venda avança sem perder o combinado.
O corretor recebe o objetivo do comprador e uma unidade compatível com a busca. A conversa pode avançar para condições e visita, preservando o que ainda precisa ser confirmado.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Oportunidade IM-041: confirmar prazo de mudança e forma de pagamento. O corretor verifica condições vigentes e agenda antes de confirmar visita ou oferta. A demonstração não simula aprovação de crédito.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Procuro dois quartos para morar, até R$ 650 mil, na região central.”
- 02Registros fictícios da operação
Empreendimento fictício Horizonte: unidade 702, 2 quartos, 64 m², região central, R$ 620.000 na tabela do exemplo. Unidade disponível para consulta, sem reserva. Visitas dependem da agenda do corretor.
- 03Regras deste cenário
Oportunidade IM-041: confirmar prazo de mudança e forma de pagamento. O corretor verifica condições vigentes e agenda antes de confirmar visita ou oferta. A demonstração não simula aprovação de crédito.
tenex.atendimento
Respostas úteis. Resolução com contexto.
Agentes que trabalham para resolver a solicitação, do primeiro contato ao acompanhamento. Eles consultam os sistemas, identificam o que falta e acionam as pessoas certas com o contexto necessário, para a equipe não precisar reconstruir a história a cada encaminhamento.
Ver página do produtotenex.atendimento
Uma divergência, tarefas para cada área
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
O atendimento entende o que precisa resolver.
Histórico a consultar
Solicitação identificada
- Pedido
- #4471
- Divergência
- 12 caixas pagas · 10 recebidas
- Solução desejada
- Receber as 2 caixas restantes
O cliente não precisa começar de novo.
A solicitação fica ligada ao pedido ou ao histórico que a equipe precisa consultar. O atendimento identifica a pendência antes de buscar uma resposta ou transferir o caso.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Paguei 12 caixas no pedido 4471, mas chegaram 10. Como resolvemos?”
A solicitação encontra os registros certos.
Última informação disponível
Evidências relacionadas
- Pedido × entrega
- Diferença de 2 caixas
- Pagamento
- Integral · confirmado
- Falta apurar
- Expedição e entrega complementar
A resposta tem uma origem verificável.
Os registros mostram o que aconteceu e o que ainda está em aberto. A equipe consegue informar o cliente com base disponível, preservando as confirmações que dependem de outras áreas.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Paguei 12 caixas no pedido 4471, mas chegaram 10. Como resolvemos?”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 4471: 12 caixas vendidas, pagamento integral confirmado. Comprovante de entrega registra 10 caixas. A diferença de 2 caixas precisa ser apurada com a expedição; o cliente prefere receber o restante.
- 03Regras deste cenário
Caso AT-032: registrar divergência e informar o cliente. Logística confere a expedição e a possibilidade de complemento. Financeiro só recebe tarefa de ajuste se o complemento for inviável e a solução for aprovada. Não emitir estorno automático.
Cada responsável recebe um trabalho concreto.
Resolução em andamento
Resposta e tarefas preparadas
- Atendimento
- Divergência registrada e resposta preparada
- Logística
- Conferir expedição e complemento
- Financeiro
- Ajuste somente se necessário e aprovado
Resolver envolve mais que responder.
O cliente recebe uma resposta baseada no pedido, no pagamento e na entrega. Cada área encontra sua tarefa e o histórico, sem transferências que obriguem a explicar o problema outra vez.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso AT-032: registrar divergência e informar o cliente. Logística confere a expedição e a possibilidade de complemento. Financeiro só recebe tarefa de ajuste se o complemento for inviável e a solução for aprovada. Não emitir estorno automático.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Paguei 12 caixas no pedido 4471, mas chegaram 10. Como resolvemos?”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 4471: 12 caixas vendidas, pagamento integral confirmado. Comprovante de entrega registra 10 caixas. A diferença de 2 caixas precisa ser apurada com a expedição; o cliente prefere receber o restante.
- 03Regras deste cenário
Caso AT-032: registrar divergência e informar o cliente. Logística confere a expedição e a possibilidade de complemento. Financeiro só recebe tarefa de ajuste se o complemento for inviável e a solução for aprovada. Não emitir estorno automático.
O caso continua até a confirmação.
Conclusão ainda pendente
Fila de acompanhamento
- Caso
- AT-032 · histórico preservado
- Responsável atual
- Logística · apuração pendente
- Próxima verificação
- Confirmar solução antes de encerrar
Responsável, pendência e histórico juntos.
O cliente recebe uma resposta baseada no pedido, no pagamento e na entrega. Cada área encontra sua tarefa e o histórico, sem transferências que obriguem a explicar o problema outra vez.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso AT-032: registrar divergência e informar o cliente. Logística confere a expedição e a possibilidade de complemento. Financeiro só recebe tarefa de ajuste se o complemento for inviável e a solução for aprovada. Não emitir estorno automático.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“Paguei 12 caixas no pedido 4471, mas chegaram 10. Como resolvemos?”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 4471: 12 caixas vendidas, pagamento integral confirmado. Comprovante de entrega registra 10 caixas. A diferença de 2 caixas precisa ser apurada com a expedição; o cliente prefere receber o restante.
- 03Regras deste cenário
Caso AT-032: registrar divergência e informar o cliente. Logística confere a expedição e a possibilidade de complemento. Financeiro só recebe tarefa de ajuste se o complemento for inviável e a solução for aprovada. Não emitir estorno automático.
O atendimento entende o que precisa resolver.
Histórico a consultar
Solicitação identificada
- Pedido
- 217 · 120 sacas de café
- Necessidade
- Organizar o recebimento
- A consultar
- Carregamento e atualização da expedição
O cliente não precisa começar de novo.
A solicitação fica ligada ao pedido ou ao histórico que a equipe precisa consultar. O atendimento identifica a pendência antes de buscar uma resposta ou transferir o caso.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“O café do pedido 217 sairia hoje. Já carregaram? Preciso organizar o recebimento.”
A solicitação encontra os registros certos.
Última informação disponível
Evidências relacionadas
- Último registro
- Expedição · 14h
- Situação
- Aguardando veículo
- Ainda pendente
- Confirmação de carregamento
A resposta tem uma origem verificável.
Os registros mostram o que aconteceu e o que ainda está em aberto. A equipe consegue informar o cliente com base disponível, preservando as confirmações que dependem de outras áreas.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“O café do pedido 217 sairia hoje. Já carregaram? Preciso organizar o recebimento.”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 217: 120 sacas, saída prevista hoje. Registro da expedição às 14h: aguardando chegada do veículo. Não existe confirmação de carregamento nem novo horário de chegada ao comprador.
- 03Regras deste cenário
Caso AG-019: informar o status registrado e solicitar à logística a confirmação do veículo e da janela de carregamento. Atualizar o comprador após confirmação. Não transformar a previsão original em promessa de chegada.
Cada responsável recebe um trabalho concreto.
Resolução em andamento
Resposta e tarefas preparadas
- Cliente
- Resposta preparada com o status das 14h
- Logística
- Confirmar veículo e janela de carregamento
- Prazo de chegada
- Não confirmado
Resolver envolve mais que responder.
O comprador recebe o último fato disponível e a logística recebe uma pendência específica. O histórico conecta expedição e atendimento, ajudando a organizar o recebimento sem criar um prazo sem base.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso AG-019: informar o status registrado e solicitar à logística a confirmação do veículo e da janela de carregamento. Atualizar o comprador após confirmação. Não transformar a previsão original em promessa de chegada.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“O café do pedido 217 sairia hoje. Já carregaram? Preciso organizar o recebimento.”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 217: 120 sacas, saída prevista hoje. Registro da expedição às 14h: aguardando chegada do veículo. Não existe confirmação de carregamento nem novo horário de chegada ao comprador.
- 03Regras deste cenário
Caso AG-019: informar o status registrado e solicitar à logística a confirmação do veículo e da janela de carregamento. Atualizar o comprador após confirmação. Não transformar a previsão original em promessa de chegada.
O caso continua até a confirmação.
Conclusão ainda pendente
Fila de acompanhamento
- Caso
- AG-019
- Responsável
- Logística de expedição
- Próximo passo
- Atualizar o comprador após confirmação
Responsável, pendência e histórico juntos.
O comprador recebe o último fato disponível e a logística recebe uma pendência específica. O histórico conecta expedição e atendimento, ajudando a organizar o recebimento sem criar um prazo sem base.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso AG-019: informar o status registrado e solicitar à logística a confirmação do veículo e da janela de carregamento. Atualizar o comprador após confirmação. Não transformar a previsão original em promessa de chegada.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“O café do pedido 217 sairia hoje. Já carregaram? Preciso organizar o recebimento.”
- 02Registros fictícios da operação
Pedido 217: 120 sacas, saída prevista hoje. Registro da expedição às 14h: aguardando chegada do veículo. Não existe confirmação de carregamento nem novo horário de chegada ao comprador.
- 03Regras deste cenário
Caso AG-019: informar o status registrado e solicitar à logística a confirmação do veículo e da janela de carregamento. Atualizar o comprador após confirmação. Não transformar a previsão original em promessa de chegada.
O atendimento entende o que precisa resolver.
Histórico a consultar
Solicitação identificada
- Unidade
- Horizonte · 304
- Ocorrência
- Janela não fecha
- Já informado
- Fotos no protocolo 082
O cliente não precisa começar de novo.
A solicitação fica ligada ao pedido ou ao histórico que a equipe precisa consultar. O atendimento identifica a pendência antes de buscar uma resposta ou transferir o caso.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“A janela da unidade 304 não está fechando. Já enviei fotos no atendimento anterior.”
A solicitação encontra os registros certos.
Última informação disponível
Evidências relacionadas
- Histórico
- Fotos e relato anterior localizados
- Documento
- Termo de entrega disponível
- Falta
- Avaliação técnica e agenda
A resposta tem uma origem verificável.
Os registros mostram o que aconteceu e o que ainda está em aberto. A equipe consegue informar o cliente com base disponível, preservando as confirmações que dependem de outras áreas.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
As conexões e os trabalhos de cada agente são definidos no escopo da aplicação. Este roteiro reúne as fontes e a ação preparada para mostrar a continuidade da rotina.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“A janela da unidade 304 não está fechando. Já enviei fotos no atendimento anterior.”
- 02Registros fictícios da operação
Unidade 304 do empreendimento fictício Horizonte. Termo de entrega disponível. Protocolo 082 contém fotos da janela e relato do comprador, mas não contém avaliação técnica nem agendamento confirmado.
- 03Regras deste cenário
Caso IM-082: reutilizar as fotos e o histórico. Assistência técnica deve avaliar a ocorrência e combinar uma janela de visita com o comprador. Não afirmar causa, cobertura ou prazo de reparo antes da avaliação.
Cada responsável recebe um trabalho concreto.
Resolução em andamento
Resposta e tarefas preparadas
- Atendimento
- Resposta preparada sem pedir novas fotos
- Assistência
- Avaliar a janela e combinar visita
- Cobertura e prazo
- Dependem da avaliação
Resolver envolve mais que responder.
O comprador não precisa reenviar o que já está no histórico. A assistência recebe a ocorrência com documentos e uma tarefa definida, enquanto o atendimento acompanha a agenda e a avaliação.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso IM-082: reutilizar as fotos e o histórico. Assistência técnica deve avaliar a ocorrência e combinar uma janela de visita com o comprador. Não afirmar causa, cobertura ou prazo de reparo antes da avaliação.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“A janela da unidade 304 não está fechando. Já enviei fotos no atendimento anterior.”
- 02Registros fictícios da operação
Unidade 304 do empreendimento fictício Horizonte. Termo de entrega disponível. Protocolo 082 contém fotos da janela e relato do comprador, mas não contém avaliação técnica nem agendamento confirmado.
- 03Regras deste cenário
Caso IM-082: reutilizar as fotos e o histórico. Assistência técnica deve avaliar a ocorrência e combinar uma janela de visita com o comprador. Não afirmar causa, cobertura ou prazo de reparo antes da avaliação.
O caso continua até a confirmação.
Conclusão ainda pendente
Fila de acompanhamento
- Caso
- IM-082 · documentos vinculados
- Responsável
- Assistência técnica
- Próximo passo
- Confirmar agenda com o comprador
Responsável, pendência e histórico juntos.
O comprador não precisa reenviar o que já está no histórico. A assistência recebe a ocorrência com documentos e uma tarefa definida, enquanto o atendimento acompanha a agenda e a avaliação.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
Caso IM-082: reutilizar as fotos e o histórico. Assistência técnica deve avaliar a ocorrência e combinar uma janela de visita com o comprador. Não afirmar causa, cobertura ou prazo de reparo antes da avaliação.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- 01Solicitação fictícia
“A janela da unidade 304 não está fechando. Já enviei fotos no atendimento anterior.”
- 02Registros fictícios da operação
Unidade 304 do empreendimento fictício Horizonte. Termo de entrega disponível. Protocolo 082 contém fotos da janela e relato do comprador, mas não contém avaliação técnica nem agendamento confirmado.
- 03Regras deste cenário
Caso IM-082: reutilizar as fotos e o histórico. Assistência técnica deve avaliar a ocorrência e combinar uma janela de visita com o comprador. Não afirmar causa, cobertura ou prazo de reparo antes da avaliação.
tenex.sonar
O que sua equipe percebe ganha alcance na gestão.
A experiência de quem está na ponta vira informação para agir. Por voz ou mensagem, sua equipe relata o que vê na operação. O Sonar organiza os relatos, identifica recorrências e leva os sinais com contexto para quem pode tomar uma providência.
Ver página do produtotenex.sonar
Procura não atendida
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
Uma procura que não virou venda.
Recebido
Um novo relato chegou
- Origem
- Loja 01
- Tipo de informação
- Procura sem venda
- Próxima etapa
- Identificar produto e motivo
A procura fica visível, mesmo sem venda.
Compras passa a conhecer uma procura que ficaria na memória da vendedora. Produto, loja e origem acompanham o registro para a equipe conferir antes de interpretá-lo como demanda.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
A vendedora relata o que o caixa não registrou.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- R01Loja 01 · segunda
Cliente pediu tênis de corrida XPTO, tamanho 44. Não havia o número disponível.
A fala ganha campos comparáveis.
Para conferência
Relato estruturado
- Produto
- Tênis de corrida
- Modelo / tamanho
- XPTO · 44
- Motivo informado
- Tamanho indisponível
Relatos que a gestão consegue comparar.
Produto, tamanho e local ficam organizados para comparação. A equipe precisa de menos trabalho para reconstruir mensagens e consegue distinguir um registro completo de uma informação que ainda pede confirmação.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
O Sonar organiza o relato e mantém o vínculo com a origem.
- Origem preservada
- Relato R01 · Loja 01
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- R01Loja 01 · segunda
Cliente pediu tênis de corrida XPTO, tamanho 44. Não havia o número disponível.
Um sinal aparece entre as lojas.
Sinal para avaliar
Procura não atendida · XPTO 44
- Relatos agrupados
- 5
- Lojas com relatos
- 4
- Tema em comum
- Tamanho indisponível
Uma recorrência para compras investigar.
Relatos de lojas diferentes ajudam a avaliar uma falta localizada ou um sinal mais amplo. Cinco relatos não comprovam cinco clientes únicos; a evidência permanece disponível para conferência.
Fontes e trabalho dos agentes5
Por trás desta etapa
Relatos sobre o mesmo item são reunidos para avaliação.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- R01Loja 01 · segunda
Cliente pediu tênis de corrida XPTO, tamanho 44. Não havia o número disponível.
- R02Loja 02 · segunda
Recebemos uma procura pelo XPTO 44. O cliente não concluiu a compra.
- R03Loja 03 · terça
Faltou o tamanho 44 do modelo XPTO para um atendimento.
- R04Loja 01 · quarta
Outro relato sobre a falta do XPTO 44. A identidade do cliente não foi registrada.
- R05Loja 04 · quarta
Perguntaram pelo XPTO, numeração 44. Não estava disponível na loja.
O sinal chega a quem pode agir.
Avaliação humana
Na fila da equipe de compras
- Avaliar
- Estoque, distribuição e reposição
- Responsável
- Equipe de compras
- Base da avaliação
- Relatos vinculados às lojas
Uma fila de oportunidades, com evidências.
Compras recebe os relatos que sustentam cada sinal e pode priorizar a conferência de disponibilidade. Repor, transferir estoque ou rever o sortimento continua dependendo da avaliação do negócio.
Fontes e trabalho dos agentes5
Por trás desta etapa
A equipe de compras avalia o contexto antes de decidir.
- Decisão de compra
- Ainda não tomada
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- R01Loja 01 · segunda
Cliente pediu tênis de corrida XPTO, tamanho 44. Não havia o número disponível.
- R02Loja 02 · segunda
Recebemos uma procura pelo XPTO 44. O cliente não concluiu a compra.
- R03Loja 03 · terça
Faltou o tamanho 44 do modelo XPTO para um atendimento.
- R04Loja 01 · quarta
Outro relato sobre a falta do XPTO 44. A identidade do cliente não foi registrada.
- R05Loja 04 · quarta
Perguntaram pelo XPTO, numeração 44. Não estava disponível na loja.
A parada chega com a voz de quem está no campo.
Contexto incompleto
Ocorrência recebida
- Atividade
- Colheita de café · frente 2
- Início informado
- 09:00
- Pedir à equipe
- Equipamento e talhão
Uma espera deixa de ficar invisível.
A coordenação recebe a ocorrência enquanto o trabalho acontece. O pedido de complemento identifica o equipamento e o local, sem exigir que a equipe refaça todo o relato.
Fontes e trabalho dos agentes1
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- C01Relato da frente de colheita
Na frente dois do café, a máquina parou de novo. A equipe está esperando desde as nove.
O relato ganha equipamento e localização.
Causa ainda desconhecida
Ocorrência organizada
- Equipamento
- C-07
- Local
- Talhão 12 · frente 2
- Situação relatada
- Equipe aguardando desde 09:00
A equipe responsável sabe onde verificar.
Local, equipamento e horário ficam comparáveis com outros registros. A observação continua ligada à origem, com o diagnóstico separado do que a equipe realmente informou.
Fontes e trabalho dos agentes2
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- C01Relato da frente de colheita
Na frente dois do café, a máquina parou de novo. A equipe está esperando desde as nove.
- C02Complemento da equipe
É a colhedora C-07 no talhão 12. Ainda não sabemos o motivo da parada.
Dois relatos apontam para o mesmo contexto.
Relatos, não diagnóstico
Recorrência para investigar
- Relatos
- 2
- Contexto comum
- C-07 · talhão 12
- A verificar
- Causa e providência necessária
O histórico ajuda a priorizar a atenção.
A coordenação percebe a repetição sem procurar mensagens dispersas. A equipe pode investigar o contexto comum, sem tratar dois relatos como prova de uma causa mecânica.
Fontes e trabalho dos agentes3
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- C01Relato da frente de colheita
Na frente dois do café, a máquina parou de novo. A equipe está esperando desde as nove.
- C02Complemento da equipe
É a colhedora C-07 no talhão 12. Ainda não sabemos o motivo da parada.
- C03Relato anterior
Ontem, houve outro relato de parada da C-07 no talhão 12. Não há diagnóstico registrado.
A pendência chega a quem organiza o trabalho.
Avaliação humana
Fila da coordenação
- Responsável
- Coordenação de campo
- Avaliar
- Manutenção e organização da equipe
- Confirmação pendente
- Providência e retomada do trabalho
A percepção ajuda a definir prioridades.
A gestão recebe os fatos relatados e a pendência de coordenação. Pode avaliar manutenção e reorganização do trabalho com a origem à mão, sem presumir perdas ou produção não informada.
Fontes e trabalho dos agentes4
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- C01Relato da frente de colheita
Na frente dois do café, a máquina parou de novo. A equipe está esperando desde as nove.
- C02Complemento da equipe
É a colhedora C-07 no talhão 12. Ainda não sabemos o motivo da parada.
- C03Relato anterior
Ontem, houve outro relato de parada da C-07 no talhão 12. Não há diagnóstico registrado.
- C04Regra de coordenação
Agrupar relatos por equipamento e local. Coordenação avalia atendimento da manutenção e organização da equipe; não inferir causa, prejuízo ou produção perdida.
O campo informa durante o trabalho.
Produção parcial
Apontamento recebido
- Produto
- Feno Tifton
- Local
- Galpão Norte
- Quantidade relatada
- 3 pilhas completas
O registro nasce perto do trabalho.
A informação segue para tratamento sem encerrar a ordem de produção.
Fontes e trabalho dos agentes1
Por trás desta etapa
A produção parcial chega com o contexto de quem executa.
- Situação
- Colheita em andamento
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- A01Relato do campo
Guardamos três pilhas completas de feno Tifton no Galpão Norte. A colheita continua.
Uma regra local interpreta a quantidade.
A conferir
Quantidade interpretada
- Relato original
- 3 pilhas completas
- Regra aplicada
- 40 fardos por pilha
- Quantidade calculada
- 120 fardos
A conta tem uma origem verificável.
A conversão vale apenas para a configuração deste exemplo; cada operação define sua regra.
Fontes e trabalho dos agentes2
Por trás desta etapa
A conversão fica visível e pode ser inspecionada.
- Estado da produção
- Parcial
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- A01Relato do campo
Guardamos três pilhas completas de feno Tifton no Galpão Norte. A colheita continua.
- A02Regra configurada para o exemplo
No Galpão Norte deste exemplo, uma pilha completa corresponde a 40 fardos. A regra depende da operação; não é uma conversão universal.
Uma ambiguidade chega à supervisão.
Escolha da supervisão
Revisão do apontamento
- Quantidade a associar
- 120 fardos
- Local
- Galpão Norte
A dúvida fica explícita.
Selecione uma das ordens para ver como o registro chega à próxima etapa.
Escolher a ordem de produção e conferir fontes3
Qual ordem corresponde ao relato?
A supervisão precisa confirmar a associação.
Por trás desta etapa
Duas ordens podem corresponder ao mesmo local. O contexto humano resolve a associação.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- A01Relato do campo
Guardamos três pilhas completas de feno Tifton no Galpão Norte. A colheita continua.
- A02Regra configurada para o exemplo
No Galpão Norte deste exemplo, uma pilha completa corresponde a 40 fardos. A regra depende da operação; não é uma conversão universal.
- A03Ordens disponíveis no exemplo
OP-014: colheita de terça. OP-018: colheita de quinta. Ambas permitem armazenamento no Galpão Norte.
O escritório enxerga o que foi revisado.
Registro para revisão
Acompanhamento da produção
- Quantidade informada
- 120 fardos
- Produção
- Parcial · colheita em andamento
Ordem associadaOrdem ainda não confirmada
A gestão acompanha registros e pendências.
A demonstração não encerra uma ordem nem grava dados em um ERP.
Fontes e trabalho dos agentes3
Por trás desta etapa
O apontamento permanece ligado ao relato, à regra e à escolha da supervisão.
- Próximo trabalho
- Conferência e exportação pelo escritório
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- A01Relato do campo
Guardamos três pilhas completas de feno Tifton no Galpão Norte. A colheita continua.
- A02Regra configurada para o exemplo
No Galpão Norte deste exemplo, uma pilha completa corresponde a 40 fardos. A regra depende da operação; não é uma conversão universal.
- A03Ordens disponíveis no exemplo
OP-014: colheita de terça. OP-018: colheita de quinta. Ambas permitem armazenamento no Galpão Norte.
A vistoria registra o que a equipe encontrou.
Recebida da ponta
Ocorrência de vistoria
- Local
- Torre B · unidade 304
- Componente
- Janela do quarto
- Evidência relatada
- Foto vinculada ao relato
A observação acompanha a unidade.
O que foi encontrado na vistoria passa a ter localização e origem. A coordenação encontra a ocorrência sem depender de quem lembra da visita ou de uma mensagem isolada.
Fontes e trabalho dos agentes1
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- I01Relato da vistoria
Na vistoria da torre B, a janela do quarto da unidade 304 não fechou corretamente. Foto anexada ao relato.
Local e componente ficam comparáveis.
Causa não determinada
Ocorrência para conferência
- Unidade
- 304 · B
- Tipo
- Fechamento de esquadria
- Próxima verificação
- Avaliação técnica do componente
Menos trabalho para reconstruir a vistoria.
A descrição fica organizada sem substituir a observação da equipe. Engenharia consegue conferir o componente, a unidade e a origem antes de definir causa ou responsabilidade.
Fontes e trabalho dos agentes2
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- I01Relato da vistoria
Na vistoria da torre B, a janela do quarto da unidade 304 não fechou corretamente. Foto anexada ao relato.
- I03Regra de acompanhamento
Relacionar relatos por componente e torre, preservando as unidades. Engenharia avalia causa e responsabilidade; assistência acompanha correção e nova vistoria. Não concluir defeito generalizado.
Uma recorrência fica visível na torre.
Recorrência a investigar
Contexto para engenharia
- Registros
- 2 relatos · 2 unidades
- Ponto em comum
- Janela do quarto · torre B
- Ainda não concluído
- Causa comum ou defeito generalizado
Os relatos ajudam a orientar a investigação.
A engenharia enxerga o contexto comum e pode avaliar outras unidades quando fizer sentido. A recorrência é um sinal para investigar, acompanhada dos relatos que a sustentam.
Fontes e trabalho dos agentes3
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- I01Relato da vistoria
Na vistoria da torre B, a janela do quarto da unidade 304 não fechou corretamente. Foto anexada ao relato.
- I02Segundo relato da equipe
Unidade 504, torre B: ajuste pendente na janela do quarto. A causa ainda não foi verificada.
- I03Regra de acompanhamento
Relacionar relatos por componente e torre, preservando as unidades. Engenharia avalia causa e responsabilidade; assistência acompanha correção e nova vistoria. Não concluir defeito generalizado.
A avaliação técnica tem uma fila clara.
Avaliação e retorno pendentes
Visão da coordenação
- Engenharia
- Avaliar causa e responsabilidade
- Assistência
- Acompanhar correção e nova vistoria
- Encerramento
- Depende da confirmação da equipe
A gestão acompanha providências e pendências.
Cada área recebe o contexto necessário para sua parte do trabalho. A coordenação pode acompanhar a correção sem transformar o relato inicial em diagnóstico ou conclusão automática.
Fontes e trabalho dos agentes3
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- I01Relato da vistoria
Na vistoria da torre B, a janela do quarto da unidade 304 não fechou corretamente. Foto anexada ao relato.
- I02Segundo relato da equipe
Unidade 504, torre B: ajuste pendente na janela do quarto. A causa ainda não foi verificada.
- I03Regra de acompanhamento
Relacionar relatos por componente e torre, preservando as unidades. Engenharia avalia causa e responsabilidade; assistência acompanha correção e nova vistoria. Não concluir defeito generalizado.
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Sua empresa conectada para enxergar o próximo movimento.
O tenex.brain reúne dados dos sistemas, reuniões e informações da empresa para identificar oportunidades e apoiar decisões. Agentes cruzam os sinais, verificam o contexto e trazem recomendações com evidências, antes de você precisar sair procurando o que melhorar.
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Repor antes da campanha?
Demonstração ilustrativa · dados fictícios
Dados e decisões entram na mesma leitura.
Informação com origem e atualização
Contexto conectado
- Sistemas
- Operação, comercial e financeiro
- Conhecimento
- Reunião e decisões anteriores
- Atualização
- 08:00–08:15 · conforme a fonte
O fato operacional encontra o motivo da decisão.
A gestão consulta os dados junto do que a equipe combinou. Origem e atualização permanecem visíveis, para distinguir o que já está confirmado e o que ainda precisa de verificação.
Fontes e trabalho dos agentes4
Por trás desta etapa
As fontes e sua frequência de atualização são definidas no projeto. Uma base analítica pode reunir cópias dos dados autorizados, mantendo os sistemas de origem e as permissões da empresa.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Vendas e estoque · 08:00
Modelo Vértice: 30 vendas nas lojas 1 e 2 nos últimos 7 dias, ante 18 nos 7 dias anteriores. Estoque local: 8 pares livres. Loja 3: 24 pares, dos quais 10 reservados. Dados fictícios.
- B02Compras · 08:15
Pedido de 40 pares previsto para quinta, ainda sem confirmação da transportadora. Fornecedor oferece novo lote com desconto somente para pagamento antecipado.
- B03Financeiro · 08:10
A compra antecipada usa caixa já previsto para a semana da campanha. Parcelamento precisa ser negociado; não há aprovação de nova compra.
- B04Reunião comercial · segunda
Campanha de sexta prioriza lojas 1 e 2. A equipe pediu preservar o atendimento das demais lojas e confirmar o pedido a caminho antes de ampliar a compra.
Uma oportunidade aparece antes da pergunta.
Sinal observado · hipótese a verificar
Oportunidade para a gestão
- Sinal observado
- 30 vendas em 7 dias · antes 18
- Disponível no local
- 8 pares livres · lojas 1 e 2
- Contexto
- Campanha na sexta
A gestão recebe um ponto de atenção fundamentado.
Os agentes relacionam uma mudança operacional ao contexto da empresa. O gestor ganha uma oportunidade de discussão acompanhada da base observada, sem precisar começar por uma busca ou pergunta.
Fontes e trabalho dos agentes4
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Vendas e estoque · 08:00
Modelo Vértice: 30 vendas nas lojas 1 e 2 nos últimos 7 dias, ante 18 nos 7 dias anteriores. Estoque local: 8 pares livres. Loja 3: 24 pares, dos quais 10 reservados. Dados fictícios.
- B02Compras · 08:15
Pedido de 40 pares previsto para quinta, ainda sem confirmação da transportadora. Fornecedor oferece novo lote com desconto somente para pagamento antecipado.
- B03Financeiro · 08:10
A compra antecipada usa caixa já previsto para a semana da campanha. Parcelamento precisa ser negociado; não há aprovação de nova compra.
- B04Reunião comercial · segunda
Campanha de sexta prioriza lojas 1 e 2. A equipe pediu preservar o atendimento das demais lojas e confirmar o pedido a caminho antes de ampliar a compra.
Outros agentes questionam a primeira hipótese.
Perspectivas relacionadas
Verificações que mudam a leitura
- Operações
- 40 pares a caminho; chegada não confirmada
- Estoque
- Loja 3 tem 14 pares livres, não 24
- Financeiro
- Desconto exige antecipar caixa
A sugestão melhora quando encontra o contexto.
Os agentes verificam informações que poderiam mudar a primeira proposta. O gestor pode abrir a revisão e acompanhar a passagem da hipótese inicial para uma recomendação com restrições explícitas.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Antecipar uma nova compra para reforçar a campanha.
- 02
O que mudou a leitura
Operações: 40 pares a caminho; chegada não confirmada; Estoque: Loja 3 tem 14 pares livres, não 24; Financeiro: Desconto exige antecipar caixa.
- 03
Recomendação revista
Confirmar a entrega pendente, priorizar as lojas 1 e 2 e avaliar redistribuição ou fornecimento parcelado antes de ampliar a compra.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Vendas e estoque · 08:00
Modelo Vértice: 30 vendas nas lojas 1 e 2 nos últimos 7 dias, ante 18 nos 7 dias anteriores. Estoque local: 8 pares livres. Loja 3: 24 pares, dos quais 10 reservados. Dados fictícios.
- B02Compras · 08:15
Pedido de 40 pares previsto para quinta, ainda sem confirmação da transportadora. Fornecedor oferece novo lote com desconto somente para pagamento antecipado.
- B03Financeiro · 08:10
A compra antecipada usa caixa já previsto para a semana da campanha. Parcelamento precisa ser negociado; não há aprovação de nova compra.
- B04Reunião comercial · segunda
Campanha de sexta prioriza lojas 1 e 2. A equipe pediu preservar o atendimento das demais lojas e confirmar o pedido a caminho antes de ampliar a compra.
A gestão recebe uma decisão preparada.
Recomendação · aprovação humana
Próximo movimento para avaliar
- Prioridade sugerida
- Confirmar entrega de quinta
- Avaliar com a equipe
- Redistribuição e compra parcelada
- Quem decide
- Gestão comercial, compras e financeiro
Mais contexto para discutir o próximo movimento.
O gestor recebe uma oportunidade acompanhada de estoque, compromissos e contexto da campanha. Pode discutir alternativas antes de comprometer caixa, entendendo por que a primeira hipótese foi revista.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Antecipar uma nova compra para reforçar a campanha.
- 02
O que mudou a leitura
Operações: 40 pares a caminho; chegada não confirmada; Estoque: Loja 3 tem 14 pares livres, não 24; Financeiro: Desconto exige antecipar caixa.
- 03
Recomendação revista
Confirmar a entrega pendente, priorizar as lojas 1 e 2 e avaliar redistribuição ou fornecimento parcelado antes de ampliar a compra.
Por trás desta etapa
Os papéis dos agentes neste roteiro são didáticos. A organização real, as fontes e as ações permitidas são configuradas para cada aplicação. Abrir a explicação não compra, altera contratos nem envia mensagens.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Vendas e estoque · 08:00
Modelo Vértice: 30 vendas nas lojas 1 e 2 nos últimos 7 dias, ante 18 nos 7 dias anteriores. Estoque local: 8 pares livres. Loja 3: 24 pares, dos quais 10 reservados. Dados fictícios.
- B02Compras · 08:15
Pedido de 40 pares previsto para quinta, ainda sem confirmação da transportadora. Fornecedor oferece novo lote com desconto somente para pagamento antecipado.
- B03Financeiro · 08:10
A compra antecipada usa caixa já previsto para a semana da campanha. Parcelamento precisa ser negociado; não há aprovação de nova compra.
- B04Reunião comercial · segunda
Campanha de sexta prioriza lojas 1 e 2. A equipe pediu preservar o atendimento das demais lojas e confirmar o pedido a caminho antes de ampliar a compra.
Dados e decisões entram na mesma leitura.
Informação com origem e atualização
Contexto conectado
- Sistemas
- Operação, comercial e financeiro
- Conhecimento
- Reunião e decisões anteriores
- Atualização
- 08:00–08:30 · conforme a fonte
O fato operacional encontra o motivo da decisão.
A gestão consulta os dados junto do que a equipe combinou. Origem e atualização permanecem visíveis, para distinguir o que já está confirmado e o que ainda precisa de verificação.
Fontes e trabalho dos agentes4
Por trás desta etapa
As fontes e sua frequência de atualização são definidas no projeto. Uma base analítica pode reunir cópias dos dados autorizados, mantendo os sistemas de origem e as permissões da empresa.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Estoque e contratos · 08:00
120 sacas classificadas; 80 já vinculadas a outro contrato. Pedido 218 exige 100 sacas até sexta. Os números são fictícios.
- B02Beneficiamento · 08:20
Lote de 90 sacas previsto para classificação na quinta. Quantidade e classificação finais dependem da liberação do responsável.
- B03Expedição · 08:30
Janela de carregamento de sexta ainda precisa ser confirmada com a transportadora. Nenhuma alteração contratual foi aprovada.
- B04Reunião de coordenação · segunda
Priorizar o pedido 218 preservando compromissos já assumidos. Antes de ofertar outro lote, conferir classificação e confirmar capacidade de expedição.
Uma oportunidade aparece antes da pergunta.
Sinal observado · hipótese a verificar
Oportunidade para a gestão
- Compromisso
- Pedido 218 · 100 sacas até sexta
- Estoque total
- 120 sacas classificadas
- A conferir
- Reservas e liberação de lotes
A gestão recebe um ponto de atenção fundamentado.
Os agentes relacionam uma mudança operacional ao contexto da empresa. O gestor ganha uma oportunidade de discussão acompanhada da base observada, sem precisar começar por uma busca ou pergunta.
Fontes e trabalho dos agentes4
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Estoque e contratos · 08:00
120 sacas classificadas; 80 já vinculadas a outro contrato. Pedido 218 exige 100 sacas até sexta. Os números são fictícios.
- B02Beneficiamento · 08:20
Lote de 90 sacas previsto para classificação na quinta. Quantidade e classificação finais dependem da liberação do responsável.
- B03Expedição · 08:30
Janela de carregamento de sexta ainda precisa ser confirmada com a transportadora. Nenhuma alteração contratual foi aprovada.
- B04Reunião de coordenação · segunda
Priorizar o pedido 218 preservando compromissos já assumidos. Antes de ofertar outro lote, conferir classificação e confirmar capacidade de expedição.
Outros agentes questionam a primeira hipótese.
Perspectivas relacionadas
Verificações que mudam a leitura
- Contratos
- 80 sacas já comprometidas; 40 livres
- Produção
- 90 sacas aguardam classificação
- Expedição
- Janela de sexta ainda a confirmar
A sugestão melhora quando encontra o contexto.
Os agentes verificam informações que poderiam mudar a primeira proposta. O gestor pode abrir a revisão e acompanhar a passagem da hipótese inicial para uma recomendação com restrições explícitas.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Usar o estoque de 120 sacas para preparar o pedido 218.
- 02
O que mudou a leitura
Contratos: 80 sacas já comprometidas; 40 livres; Produção: 90 sacas aguardam classificação; Expedição: Janela de sexta ainda a confirmar.
- 03
Recomendação revista
Priorizar a classificação do lote pendente e confirmar a janela de expedição; avaliar o atendimento do pedido sem consumir estoque de outro compromisso.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Estoque e contratos · 08:00
120 sacas classificadas; 80 já vinculadas a outro contrato. Pedido 218 exige 100 sacas até sexta. Os números são fictícios.
- B02Beneficiamento · 08:20
Lote de 90 sacas previsto para classificação na quinta. Quantidade e classificação finais dependem da liberação do responsável.
- B03Expedição · 08:30
Janela de carregamento de sexta ainda precisa ser confirmada com a transportadora. Nenhuma alteração contratual foi aprovada.
- B04Reunião de coordenação · segunda
Priorizar o pedido 218 preservando compromissos já assumidos. Antes de ofertar outro lote, conferir classificação e confirmar capacidade de expedição.
A gestão recebe uma decisão preparada.
Recomendação · aprovação humana
Próximo movimento para avaliar
- Prioridade sugerida
- Confirmar classificação e liberação
- Coordenação
- Produção, comercial e expedição
- Restrição
- Preservar as 80 sacas comprometidas
Mais contexto para discutir o próximo movimento.
Produção, estoque e contrato passam a compor a mesma decisão. A gestão pode coordenar prioridades com as pendências visíveis, evitando tratar todo o saldo como disponível ou prometer um lote ainda não liberado.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Usar o estoque de 120 sacas para preparar o pedido 218.
- 02
O que mudou a leitura
Contratos: 80 sacas já comprometidas; 40 livres; Produção: 90 sacas aguardam classificação; Expedição: Janela de sexta ainda a confirmar.
- 03
Recomendação revista
Priorizar a classificação do lote pendente e confirmar a janela de expedição; avaliar o atendimento do pedido sem consumir estoque de outro compromisso.
Por trás desta etapa
Os papéis dos agentes neste roteiro são didáticos. A organização real, as fontes e as ações permitidas são configuradas para cada aplicação. Abrir a explicação não compra, altera contratos nem envia mensagens.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Estoque e contratos · 08:00
120 sacas classificadas; 80 já vinculadas a outro contrato. Pedido 218 exige 100 sacas até sexta. Os números são fictícios.
- B02Beneficiamento · 08:20
Lote de 90 sacas previsto para classificação na quinta. Quantidade e classificação finais dependem da liberação do responsável.
- B03Expedição · 08:30
Janela de carregamento de sexta ainda precisa ser confirmada com a transportadora. Nenhuma alteração contratual foi aprovada.
- B04Reunião de coordenação · segunda
Priorizar o pedido 218 preservando compromissos já assumidos. Antes de ofertar outro lote, conferir classificação e confirmar capacidade de expedição.
Dados e decisões entram na mesma leitura.
Informação com origem e atualização
Contexto conectado
- Sistemas
- Operação, comercial e financeiro
- Conhecimento
- Reunião e decisões anteriores
- Atualização
- 08:00–08:15 · conforme a fonte
O fato operacional encontra o motivo da decisão.
A gestão consulta os dados junto do que a equipe combinou. Origem e atualização permanecem visíveis, para distinguir o que já está confirmado e o que ainda precisa de verificação.
Fontes e trabalho dos agentes4
Por trás desta etapa
As fontes e sua frequência de atualização são definidas no projeto. Uma base analítica pode reunir cópias dos dados autorizados, mantendo os sistemas de origem e as permissões da empresa.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Disponibilidade e vendas · 08:00
Horizonte tem 12 unidades sem venda registrada; 4 possuem proposta em análise. No último mês encerrado, houve 2 vendas, ante 5 no mês anterior, também encerrado. Exemplo fictício.
- B02CRM e propostas · 08:10
Quatro propostas aguardam análise documental. O CRM registra prazo e responsável para cada uma; não há recusa registrada nem aceite final.
- B03Recebimentos · 08:15
Entradas previstas para o mês dependem da formalização de duas propostas. Não tratar recebimentos previstos como caixa recebido.
- B04Reunião da gestão · segunda
Antes de propor desconto geral, revisar propostas em andamento e identificar a razão de cada pendência. Alterações de preço e condição dependem de aprovação.
Uma oportunidade aparece antes da pergunta.
Sinal observado · hipótese a verificar
Oportunidade para a gestão
- Último mês encerrado
- 2 unidades · antes 5
- Sem venda registrada
- 12 unidades
- Contexto
- Revisão comercial da gestão
A gestão recebe um ponto de atenção fundamentado.
Os agentes relacionam uma mudança operacional ao contexto da empresa. O gestor ganha uma oportunidade de discussão acompanhada da base observada, sem precisar começar por uma busca ou pergunta.
Fontes e trabalho dos agentes4
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Disponibilidade e vendas · 08:00
Horizonte tem 12 unidades sem venda registrada; 4 possuem proposta em análise. No último mês encerrado, houve 2 vendas, ante 5 no mês anterior, também encerrado. Exemplo fictício.
- B02CRM e propostas · 08:10
Quatro propostas aguardam análise documental. O CRM registra prazo e responsável para cada uma; não há recusa registrada nem aceite final.
- B03Recebimentos · 08:15
Entradas previstas para o mês dependem da formalização de duas propostas. Não tratar recebimentos previstos como caixa recebido.
- B04Reunião da gestão · segunda
Antes de propor desconto geral, revisar propostas em andamento e identificar a razão de cada pendência. Alterações de preço e condição dependem de aprovação.
Outros agentes questionam a primeira hipótese.
Perspectivas relacionadas
Verificações que mudam a leitura
- Comercial
- 4 unidades já têm proposta em análise
- Operações
- Pendências documentais, não recusas
- Financeiro
- Entradas previstas ainda não recebidas
A sugestão melhora quando encontra o contexto.
Os agentes verificam informações que poderiam mudar a primeira proposta. O gestor pode abrir a revisão e acompanhar a passagem da hipótese inicial para uma recomendação com restrições explícitas.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Propor um desconto geral para acelerar novas vendas.
- 02
O que mudou a leitura
Comercial: 4 unidades já têm proposta em análise; Operações: Pendências documentais, não recusas; Financeiro: Entradas previstas ainda não recebidas.
- 03
Recomendação revista
Priorizar a análise documental das propostas em curso, confirmar previsão de recebimentos e discutir mudanças comerciais só após avaliar essas pendências.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Disponibilidade e vendas · 08:00
Horizonte tem 12 unidades sem venda registrada; 4 possuem proposta em análise. No último mês encerrado, houve 2 vendas, ante 5 no mês anterior, também encerrado. Exemplo fictício.
- B02CRM e propostas · 08:10
Quatro propostas aguardam análise documental. O CRM registra prazo e responsável para cada uma; não há recusa registrada nem aceite final.
- B03Recebimentos · 08:15
Entradas previstas para o mês dependem da formalização de duas propostas. Não tratar recebimentos previstos como caixa recebido.
- B04Reunião da gestão · segunda
Antes de propor desconto geral, revisar propostas em andamento e identificar a razão de cada pendência. Alterações de preço e condição dependem de aprovação.
A gestão recebe uma decisão preparada.
Recomendação · aprovação humana
Próximo movimento para avaliar
- Prioridade sugerida
- Destravar propostas em análise
- Quem avalia
- Comercial, contratos e financeiro
- Mudanças de preço
- Continuam sujeitas à aprovação
Mais contexto para discutir o próximo movimento.
O gestor entende a queda de vendas junto das propostas e dos recebimentos previstos. Pode cobrar a pendência certa e discutir condições com contexto, antes de generalizar um desconto para o empreendimento.
Por que a recomendação mudou?4
- 01
Hipótese inicial
Propor um desconto geral para acelerar novas vendas.
- 02
O que mudou a leitura
Comercial: 4 unidades já têm proposta em análise; Operações: Pendências documentais, não recusas; Financeiro: Entradas previstas ainda não recebidas.
- 03
Recomendação revista
Priorizar a análise documental das propostas em curso, confirmar previsão de recebimentos e discutir mudanças comerciais só após avaliar essas pendências.
Por trás desta etapa
Os papéis dos agentes neste roteiro são didáticos. A organização real, as fontes e as ações permitidas são configuradas para cada aplicação. Abrir a explicação não compra, altera contratos nem envia mensagens.
Registros fictícios, criados para explicar este cenário.
- B01Disponibilidade e vendas · 08:00
Horizonte tem 12 unidades sem venda registrada; 4 possuem proposta em análise. No último mês encerrado, houve 2 vendas, ante 5 no mês anterior, também encerrado. Exemplo fictício.
- B02CRM e propostas · 08:10
Quatro propostas aguardam análise documental. O CRM registra prazo e responsável para cada uma; não há recusa registrada nem aceite final.
- B03Recebimentos · 08:15
Entradas previstas para o mês dependem da formalização de duas propostas. Não tratar recebimentos previstos como caixa recebido.
- B04Reunião da gestão · segunda
Antes de propor desconto geral, revisar propostas em andamento e identificar a razão de cada pendência. Alterações de preço e condição dependem de aprovação.
CONTEXTOS DE APLICAÇÃO
No campo. Na loja.
No próximo imóvel.
Conheça os setores DA NECESSIDADE À OPERAÇÃO
Da primeira conversa
à operação contínua.
Veja como funciona - 01
Diagnosticar
Mapeamos rotina, fontes, exceções e responsáveis para delimitar uma oportunidade.
- 02
Priorizar
Acordamos a primeira aplicação, seu escopo e o critério de entrega.
- 03
Implementar
Conectamos, testamos e colocamos a primeira aplicação em funcionamento em até 30 dias.
- 04
Mensurar
Comparamos qualidade, tempo e uso com o ponto de partida e definimos os ajustes.
- 05
Escalar
Ampliamos a partir dos resultados, com o próximo escopo acordado com sua equipe.
Mensuração
Definir o que melhorar. Acompanhar o que mudou.
Ponto de partida
Entendemos o processo atual e quais informações permitem avaliar uma mudança.
Critério combinado
Escolhemos uma medida de utilidade, qualidade ou resultado que faça sentido para a equipe.
Revisão com contexto
Acompanhamos os dados, as exceções e a experiência de quem usa para orientar os ajustes.
ANTES DE COMEÇAR
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para começar?
A primeira aplicação entra em funcionamento em até 30 dias, com um escopo definido com sua equipe. O planejamento especifica as fontes, os acessos e o critério de entrega; a ampliação para outros processos é combinada depois.
Quem implanta e acompanha?
A Tenex entende o fluxo, conecta as fontes previstas, configura os agentes e coloca a aplicação em uso com sua equipe. Depois acompanha qualidade, utilização e ajustes, com responsáveis e critérios definidos desde o início.
Precisamos trocar nossos sistemas?
A proposta é conectar os sistemas e informações relevantes para o trabalho escolhido. As conexões viáveis e a atualização das fontes são definidas no diagnóstico.
Quem decide o que os agentes podem fazer?
A Tenex configura a aplicação com as regras e responsabilidades acordadas com a empresa. Ações que precisam de aprovação chegam à pessoa responsável com contexto.
É preciso começar com os quatro produtos?
Não. O início parte de uma necessidade e pode usar um dos produtos de forma independente. A expansão para outras rotinas, equipes ou produtos depende dos resultados e do interesse da empresa.
Como escolhemos a primeira aplicação?
Procuramos uma rotina relevante, com informações acessíveis e um resultado que a equipe possa avaliar. Definimos o escopo, os responsáveis, o ponto de partida e o critério de entrega antes de implementar.
As demonstrações mostram clientes reais?
São exemplos ilustrativos, com dados fictícios, para mostrar entradas, consultas, responsáveis e benefícios. Resultados de clientes só são apresentados com evidências e autorização.